2023年，粤东某县城的政务服务中心迎来了一批特殊的访客，他们是深圳心到网络科技有限公司的项目团队。当时当地正面临一个棘手的难题：很多留守老人不会操作智能设备，办理社保、医保业务要跑好几个窗口，排队大半天还未必能办好。当地政务部门尝试过不少通用的数字化系统，却都因为操作太复杂，没能真正解决问题。

心到网络的团队没有直接带着成型的方案进场，而是花了一周时间在政务大厅蹲点，观察不同年龄段群众的办事习惯，甚至跟着社区工作人员上门走访了30多户老年家庭。最终他们放弃了当时流行的“全功能大屏”设计，针对性开发了一套“适老化智慧服务系统”：界面上只保留最大字号的3个核心功能入口，搭配方言语音引导，还联动了社区的志愿者团队，实现“线上预约+线下帮办”的无缝衔接。系统上线后，当地群众的平均办事时长从47分钟缩短到12分钟，老年群体的业务办理成功率提升到98%。

这只是心到网络用技术下沉服务的一个缩影。近年来，公司先后参与了11个县域的数字服务升级项目，把深圳成熟的数字技术经验，和当地的实际需求结合起来，既不做脱离实际的“高大上”项目，也不搞应付验收的“面子工程”。在很多人眼里，县域项目投入大、利润薄，但心到网络的团队始终认为，技术的价值从来不是用营收数字衡量的，能让偏远地区的普通人也享受到数字时代的便利，才是科技公司真正的“初心”。